Guía para publicar un chatbot
Prepara un chatbot educativo probado para compartirlo en vivo con revisiones claras de ruta, preparación y solución de problemas.
Qué significa publicar
Publicar prepara un chatbot para la experiencia pública de chat en vivo después de configurarlo, probarlo en vista previa y confirmar que debe estar disponible para usuarios. Un chatbot en vivo debe estar activo antes de compartir su enlace público.
Modo de vista previa frente a modo en vivo
- El modo de vista previa usa /chat/preview para pruebas autenticadas de creadores o interesados antes del lanzamiento.
- El modo en vivo usa /chat/live para acceso público solo a chatbots activos.
- No uses una ruta /chat heredada ni cambies el modo con parámetros de URL; el modo debe formar parte de la ruta.
Condiciones previas antes de publicar
Estado del chatbot
Confirma que el chatbot esté listo para estar activo antes de compartirlo. El acceso público en vivo solo debe servir chatbots activos.
Revisión de ruta pública en vivo
Confirma que el tráfico público use /chat/live y que los visitantes puedan empezar sin autenticación cuando corresponda.
Revisión de vista previa autenticada
Usa /chat/preview para QA interno y revisiones de interesados que requieren autenticación antes del acceso.
Preparación de créditos y saldo
Revisa a alto nivel que el espacio de trabajo esté preparado para el uso esperado. Evita publicar si ya sabes que el uso no podrá sostenerse.
Preparación de archivos de conocimiento
Asegúrate de que los paquetes de conocimiento contengan archivos actuales y aprobados, y que se hayan eliminado borradores o versiones antiguas.
Validación de modelo y razonamiento
Vuelve a probar el modelo y razonamiento seleccionados en vista previa después de cambios importantes de instrucciones o conocimiento.
Flujo de publicación
1) Completa la lista de creación
Confirma que personalidad, bienvenida, modelo y paquetes de conocimiento estén listos antes de tratar el chatbot como publicable.
2) Valida conversaciones en vista previa
Prueba preguntas esperadas, casos límite y solicitudes inseguras o fuera de alcance en la ruta autenticada de vista previa.
3) Confirma bloqueos de preparación
Revisa estado, preparación de créditos o saldo, calidad de archivos de conocimiento y validación de modelo o razonamiento antes de publicar.
4) Publica y verifica disponibilidad activa
Después de publicar, verifica que el chatbot esté activo y que la ruta en vivo abra la experiencia pública prevista.
5) Comparte el enlace del chatbot en vivo
Comparte el enlace /chat/live solo después de verificarlo en vivo. Usa texto de la página o incorporación para explicar en qué puede y no puede ayudar.
6) Supervisa y mejora
Revisa conversaciones tempranas, actualiza paquetes de conocimiento y ajusta instrucciones cuando los usuarios repitan preguntas sin resolver.
Si falla la publicación o el acceso en vivo
La publicación falla
Vuelve a revisar campos requeridos, estado de preparación, saldo, configuración del modelo y si los archivos de conocimiento siguen procesándose o necesitan limpieza.
El chatbot en vivo no está disponible
Confirma que el chatbot esté activo, que el enlace compartido use /chat/live y que no se haya despublicado ni restringido por configuración del espacio de trabajo.
Las respuestas en vivo no coinciden con lo esperado
Vuelve a vista previa con los mismos ejemplos y ajusta instrucciones, archivos fuente o configuración de modelo antes de compartirlo ampliamente.
Preguntas sobre privacidad y datos
Para detalles formales de privacidad, revisa la Política de privacidad en lugar de basarte en esta guía general.
Lista antes de publicar
- El chatbot está activo antes de compartir la ruta pública en vivo.
- Las preguntas centrales se responden con precisión y consistencia en vista previa.
- Las solicitudes fuera de alcance o sensibles activan respuestas de respaldo seguras.
- El equipo sabe dónde revisar uso, tendencias de calidad y problemas reportados.
Publicar inicia el ciclo de mejora. Usa el tráfico inicial para priorizar actualizaciones prácticas.
Revisar la guía para crear un chatbot · Leer la Política de privacidad