מדריך לפרסום צ׳אטבוט
הכינו צ׳אטבוט חינוכי שנבדק ומוכן לשיתוף, עם בדיקות ברורות של קישור, מוכנות ופתרון בעיות.
מה המשמעות של פרסום
פרסום מכין צ׳אטבוט לחוויית צ׳אט חי ציבורית אחרי שהגדרתם אותו, בדקתם בתצוגה מקדימה ואישרתם שהוא צריך להיות זמין למשתמשים. צ׳אטבוט חי צריך להיות פעיל לפני שיתוף הקישור הציבורי שלו.
מצב תצוגה מקדימה מול מצב חי
- מצב תצוגה מקדימה משתמש ב-/chat/preview לבדיקות של יוצרים או בעלי עניין לאחר התחברות.
- מצב חי משתמש ב-/chat/live לגישה ציבורית לצ׳אטבוטים פעילים בלבד.
- אל תשתמשו ב-/chat ישן או במעבר מצב דרך פרמטרים בכתובת; מצב הצ׳אט צריך להופיע בכתובת עצמה.
תנאים מוקדמים לפני פרסום
סטטוס הצ׳אטבוט
ודאו שהצ׳אטבוט מוכן להיות פעיל לפני שמשתפים אותו. גישה ציבורית צריכה להיות זמינה רק לצ׳אטבוטים פעילים.
בדיקת הקישור הציבורי
ודאו שהקישור הציבורי משתמש ב-/chat/live ושמבקרים יכולים להתחיל ללא התחברות כאשר זהו השימוש המיועד.
בדיקת תצוגה מקדימה לאחר התחברות
השתמשו ב-/chat/preview לבדיקות פנימיות ולסקירות של בעלי עניין שדורשות התחברות לפני גישה.
מוכנות קרדיטים
ודאו שלסביבת העבודה יש מספיק קרדיטי AI לשימוש הצפוי אחרי ההשקה. הימנעו מפרסום אם כבר ידוע שהשימוש הצפוי לא יהיה נתמך.
מוכנות קבצי ידע
ודאו שחבילות הידע כוללות קבצים עדכניים ומאושרים ושגרסאות ישנות או טיוטות הוסרו.
אימות מודל ורמת חשיבה
בדקו שוב בתצוגה מקדימה את המודל ורמת החשיבה שנבחרו אחרי שינויים משמעותיים בהנחיות או בידע.
תהליך הפרסום
1) השלימו את רשימת היצירה
ודאו שהפרסונה, הודעת הפתיחה, הגדרות המודל וחבילות הידע מוכנות לפני שמתייחסים לצ׳אטבוט כמוכן לפרסום.
2) אמתו שיחות בתצוגה מקדימה
בדקו שאלות צפויות, מקרי קצה ובקשות לא בטוחות או מחוץ לתחום בנתיב התצוגה המקדימה המאומת.
3) בדקו חסמי מוכנות
בדקו סטטוס, מוכנות קרדיטי AI, איכות קבצי הידע ואימות מודל ורמת חשיבה לפני פרסום.
4) פרסמו וודאו שהצ׳אטבוט זמין
לאחר הפרסום, ודאו שהצ׳אטבוט פעיל ושהקישור החי פותח את החוויה הציבורית המיועדת.
5) שתפו את קישור הצ׳אטבוט החי
שתפו את קישור /chat/live רק לאחר שבדקתם אותו בפועל. השתמשו בטקסט שמסביב כדי להסביר במה הצ׳אטבוט יכול ולא יכול לעזור.
6) עקבו ושפרו
סקרו שיחות ראשונות, עדכנו חבילות ידע ושפרו הוראות פרסונה כאשר משתמשים שואלים שוב ושוב שאלות ללא מענה.
אם הפרסום או הגישה לצ׳אט נכשלים
הפרסום נכשל
בדקו שוב שדות חובה, מצב מוכנות, יתרה, הגדרות מודל והאם קבצי ידע עדיין בעיבוד או דורשים ניקוי.
הצ׳אטבוט החי אינו זמין
ודאו שהצ׳אטבוט פעיל, שהקישור המשותף משתמש ב-/chat/live ושהצ׳אטבוט לא הוסר מפרסום או הוגבל בהגדרות סביבת העבודה.
תשובות חיות שונות מהצפוי
חזרו לתצוגה מקדימה עם אותן דוגמאות ואז התאימו הוראות פרסונה, קבצי מקור או הגדרות מודל לפני שיתוף רחב.
שאלות על פרטיות ונתונים
לפרטי פרטיות רשמיים, עיינו במדיניות הפרטיות במקום להסתמך על הנחיות כלליות במדריך.
רשימה לפני פרסום
- הצ׳אטבוט מוגדר כפעיל לפני שיתוף הקישור הציבורי.
- שאלות מרכזיות נענות בדיוק ובעקביות בתצוגה מקדימה.
- בקשות מחוץ לתחום או רגישות מפעילות תגובות גיבוי בטוחות.
- חברי הצוות יודעים היכן לעקוב אחר שימוש, מגמות איכות ובעיות שדווחו.
פרסום מתחיל את מעגל השיפור. השתמשו בתנועה הראשונית כדי לתעדף עדכונים מעשיים.